Rückgabe leicht gemacht

Wir verstehen, dass Produkte online manchmal anders wirken als in der Realität. Sollte das erworbene Schreibgerät nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist das kein Problem. Sie können es innerhalb von 30 Tagen problemlos zurücksenden. Folgen Sie einfach den unten aufgeführten Schritten. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben nur innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware möglich sind.

Widerrufsrecht

Zum Widerrufsrecht.

  • 1. Ihre Nachricht

    Senden Sie uns gerne eine E-Mail an info@edelgraf.de oder nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular.

  • 2. Ihre Informationen

    Ihre Nachricht sollte folgende Informationen enthalten:

    • Name und Anschrift
    • Seriennummer des Schreibgeräts
    • Rechnungsnummer
    • Beschreibung des Defekts (falls bekannt)

  • 3. Das Rücksendeetiket

    Sobald wir Ihre Informationen erhalten und die Voraussetzungen geprüft haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

  • 4. Das muss mit

    - Das intakte Schreibgerät

    - Das zugehörige Etui

    - Die originale Garantiekarte

    - eventuell mitgeliefertes Zubehör

  • 5. Das Päckchen

    Verpacken Sie das Schreibgerät sorgfältig in der Originalverpackung. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, verwenden Sie bitte eine geeignete Ersatzverpackung, um sicherzustellen, dass während des Transports keine weiteren Beschädigungen entstehen.

  • 6. Fast fertig

    Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Päckchen und geben Sie es in einer Postfiliale in Ihrer Nähe ab.

    Sind alle Komponenten unbeschädigt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder Sie können sich für ein anderes Produkt entscheiden.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sollte das erworbene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen problemlos zurücksenden. Füllen Sie dazu das untenstehende Formular aus, um den Rückgabeprozess zu starten. Geben Sie bitte alle erforderlichen Informationen an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Unser Ziel ist es, Ihnen den Rückgabeprozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Die von Ihnen angegebenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Rückgabe verwendet.

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