Alles, was Sie wissen müssen
Willkommen in unserem Fragen & Antworten Bereich! Hier beantworten wir Ihnen alle wichtigen Fragen rund um EDELGRAF, unsere exklusiven Schreibgeräte und den Bestellprozess. Egal, ob es um Materialien, Versand, Garantie oder die richtige Pflege Ihrer Produkte geht – in diesem Abschnitt finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihr EDELGRAF-Erlebnis perfekt zu machen. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren!
Grundlegende Informationen
Hier finden Sie Antworten auf allgemeine Fragen rund um EDELGRAF und unsere Philosophie. Entdecken Sie mehr über unsere Mission, unser Engagement für Qualität und wie Sie uns erreichen können.
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Wer ist EDELGRAF?
EDELGRAF ist ein familiengeführtes Unternehmen, das sich auf die Herstellung exklusiver und handgefertigter Schreibgeräte spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2020, verfolgt die Marke das Ziel, hochwertige Schreibgeräte aus edlen Materialien wie seltenen Hölzern und prähistorischen Fundstücken zu fertigen. Jedes EDELGRAF-Schreibgerät wird mit größter Sorgfalt von Hand hergestellt und ist ein Unikat, das durch die individuelle Maserung der Hölzer sowie die präzise Handwerkskunst besticht. Die Marke steht für zeitlose Eleganz, Perfektion im Detail und die Verbindung von Tradition und Innovation.
Was macht EDELGRAF-Schreibgeräte besonders?
EDELGRAF-Schreibgeräte zeichnen sich durch ihre einzigartige Kombination aus Handwerkskunst, edlen Materialien und zeitloser Eleganz aus. Jedes Schreibgerät wird von Hand gefertigt und ist durch die Verwendung seltener Hölzer, wie Amboina-Maser oder Ebenholz, ein Unikat. Die natürliche Maserung der Hölzer macht jedes Stück unverwechselbar, während die Materialien sorgsam ausgewählt werden, um die hohe Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten. Zudem steht EDELGRAF für Innovation, indem moderne Mechaniken in das Design integriert werden, ohne dabei die traditionellen handwerklichen Werte aus den Augen zu verlieren. Durch den Einsatz von besonderen Materialien, wie Mammut-Elfenbein oder Mooreiche, erzählen die Schreibgeräte eine Geschichte, die Jahrtausende umfasst.
Wo werden die Schreibgeräte hergestellt?
Unsere EDELGRAF-Schreibgeräte werden in unserer Werkstatt in Angelburg, Hessen, von Hand gefertigt und montiert. Jedes Schreibgerät durchläuft sorgfältige handwerkliche Prozesse, die es zu einem einzigartigen Kunstwerk machen. Die Metallarbeiten, wie Mechaniken und Drückersysteme, lassen wir bei unserem Partner Schmidt Technologie in St. Georgen im Schwarzwald anfertigen. Diese Zusammenarbeit gewährleistet, dass höchste Präzision und Qualität in jedem Detail unserer Schreibgeräte steckt, sowohl bei den verwendeten Hölzern als auch bei anderen edlen Materialien, wie Mammut-Backenzahn und Mooreiche.
Wie erkenne ich ein EDELGRAF Schreibgerät?
EDELGRAF-Schreibgeräte sind an mehreren markanten Merkmalen erkennbar, die sowohl die Qualität als auch die Exklusivität des Produkts hervorheben. Jedes Schreibgerät ist mit einer einzigartigen Seriennummer versehen, die im Clip des Stiftes eingraviert ist. Diese Seriennummer garantiert, dass jedes Stück ein Unikat ist und ermöglicht eine präzise Nachverfolgung. Zudem findet sich die Seriennummer auf dem zugehörigen Echtheitszertifikat, das jedes EDELGRAF-Schreibgerät begleitet. Alle unsere Schreibgeräte tragen außerdem das EDELGRAF-Logo, das dezent auf den Metallteilen eingraviert ist und für die hohe Handwerkskunst und die verwendeten edlen Materialien steht. Die Qualität zeigt sich aber vor allem in der perfekten Verarbeitung und den luxuriösen Materialien, die sorgfältig ausgewählt und von Hand bearbeitet werden, um die bestmögliche Haptik und Optik zu bieten.
Bietet EDELGRAF personalisierte Produkte an?
Nein, EDELGRAF bietet derzeit keine personalisierten Produkte an. Unsere Schreibgeräte zeichnen sich durch ihre Einzigartigkeit und die individuelle Maserung der verwendeten Hölzer und Materialien aus. Jedes Stück ist bereits ein Unikat, sodass wir auf zusätzliche Personalisierungsoptionen verzichten, um die natürliche Schönheit und die Handwerkskunst in den Vordergrund zu stellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
EDELGRAF bietet eine vielzahl an Zahlungsmethoden, sodass für jeden Kunden die passende Option dabei ist. Von klassischen Kreditkarten bis hin zu modernen Zahlungsdiensten ist alles abgedeckt, um einen komfortablen Kaufprozess zu gewährleisten. Weitere Details und eine vollständige Übersicht der akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie in unseren Zahlungsinformationen.
Wie erfahre ich von neuen Produkten oder Angeboten?
Um über neue Produkte oder exklusive Angebote bei EDELGRAF informiert zu bleiben, können Sie sich für unsere Edelpost anmelden oder uns auf Social Media folgen. Die Edelpost liefert Ihnen regelmäßig Updates und besondere Einblicke in unsere Kollektionen direkt in Ihr Postfach. Weitere Informationen und die Anmeldung zur Edelpost finden Sie auf unserer Website.
Wie kann ich EDELGRAF kontaktieren?
Sie können EDELGRAF ganz einfach über das Kontaktformular am Ende dieser Seite erreichen. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an info@edelgraf.de senden. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Materialien & Herstellung
Erfahren Sie alles über die exklusiven Materialien, die wir für unsere Schreibgeräte verwenden, und die sorgfältige Handwerkskunst, die in jedes Produkt einfließt. Hier beantworten wir Fragen zu den verwendeten Hölzern, Edelmetallen und unserem Produktionsprozess.
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Welche Materialien verwendet EDELGRAF für seine Schreibgeräte?
EDELGRAF verwendet für seine Schreibgeräte ausschließlich edle Materialien, die durch ihre Seltenheit und außergewöhnliche Schönheit bestechen. Dazu gehören 16 seltene Hölzer wie Amboina-Maser, Wüsteneisenholz oder Olivenholz, die jedes Stück einzigartig machen. Außerdem kommen prähistorische Materialien wie Mammut-Backenzahn und Mammut-Elfenbein zum Einsatz, die durch ihre lange Geschichte und Exklusivität faszinieren. Diese sorgfältig ausgewählten Materialien spiegeln die hohe Qualität und Handwerkskunst wider, die EDELGRAF auszeichnet.
Woher stammen die Hölzer und Materialien?
Die Hölzer und Materialien, die EDELGRAF verwendet, stammen ausschließlich von in der EU ansässigen Händlern, die ihre Produkte aus zertifizierten und nachhaltigen Quellen beziehen. Wir legen großen Wert darauf, dass alle verwendeten Materialien verantwortungsbewusst und im Einklang mit ökologischen Standards gewonnen werden. So gewährleisten wir, dass unsere Schreibgeräte nicht nur höchste Qualität bieten, sondern auch im Sinne der Umwelt nachhaltig produziert werden.
Wie wird die hohe Qualität der Materialien sichergestellt?
EDELGRAF sichert die hohe Qualität der Materialien durch einen sorgfältigen Auswahlprozess. Nur die besten Stücke werden für die Verarbeitung in Betracht gezogen. Während der Herstellung werden kontinuierlich Qualitätskontrollen durchgeführt, bei denen Materialien bei Bedarf aussortiert werden. Am Ende des Prozesses steht eine Endabnahme, bei der jedes Schreibgerät mit einem zusätzlichen Bild-Prüfungsverfahren auf Perfektion geprüft wird, bevor es unser Haus verlässt.
Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit bei der Materialauswahl?
Nachhaltigkeit spielt bei der Materialauswahl von EDELGRAF eine zentrale Rolle. Wir beziehen unsere Hölzer und Materialien ausschließlich von zertifizierten und nachhaltigen Quellen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte umweltfreundlich und verantwortungsbewusst hergestellt werden. Dieser Ansatz garantiert nicht nur höchste Qualität, sondern auch eine Produktion im Einklang mit ökologischen Standards.
Ist ein Besuch der EDELGRAF Werkstatt möglich?
Ja, ein Besuch unserer EDELGRAF Werkstatt ist nach vorheriger Terminabsprache möglich. Sie können einen Termin ganz einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@edelgraf.de vereinbaren. Wir freuen uns darauf, Ihnen einen exklusiven Einblick in unsere Handwerkskunst zu geben!
Versand, Rückgabe & Garantie
In dieser Rubrik finden Sie alle Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung, unsere Rückgaberichtlinien und das Garantieversprechen von EDELGRAF. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können und was im Falle einer Rückgabe oder eines Garantiefalls zu tun ist.
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Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Versanddauer hängt vom Zielland ab. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Versand. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Region zwischen 2–26 Werktagen betragen. Weitere Details zur Versandzeit finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
In welche Länder versendet EDELGRAF?
EDELGRAF versendet derzeit ausschließlich innerhalb der Europäischen Union (EU). Für Kunden aus EU-Ländern bieten wir einen sicheren und schnellen Versand an. Weitere Informationen zu den Versandzielen und -bedingungen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Welche Versandkosten fallen an?
Bei EDELGRAF ist der Versand immer kostenlos. Unabhängig davon, in welches Land innerhalb der EU Ihre Bestellung versendet wird, übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung problemlos verfolgen. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail oder auf Wunsch eine SMS mit den Tracking-Informationen unseres Versanddienstleisters DHL, sodass Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung einsehen können.
Wie funktioniert die Rückgabe eines Produkts?
Sie können Ihr EDELGRAF-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um den Rückgabeprozess zu starten, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeinformationen, wo Sie eine detaillierte Handlungsanleitung finden. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss.
Wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzugeben?
Sie haben 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben. Genauere Informationen und eine detaillierte Anleitung zum Rückgabeprozess finden Sie in unseren Rückgabeinformationen.
Was umfasst das EDELGRAF-Garantieversprechen?
Das EDELGRAF-Garantieversprechen umfasst die Sicherstellung der Funktionalität und der Verarbeitungsqualität unserer Schreibgeräte. Sollten innerhalb der Garantiezeit Mängel auftreten, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenfrei. Weitere Details zur Garantie und den spezifischen Bedingungen finden Sie in unseren Garantieinformationen.
Wie gehe ich im Falle eines Garantiefalls vor?
Im Falle eines Garantiefalls folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserer Seite. Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier. Dort erfahren Sie, wie Sie Ihr Schreibgerät zur Reparatur oder zum Austausch einsenden können.
Pflege & Wartung
Um die Lebensdauer Ihrer EDELGRAF-Schreibgeräte zu verlängern, bieten wir hier hilfreiche Tipps zur richtigen Pflege und Wartung an. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Produkte am besten reinigen und aufbewahren, um die Qualität und Funktionalität zu erhalten.
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Wie pflege ich mein EDELGRAF-Schreibgerät richtig?
Ihr EDELGRAF-Schreibgerät ist sehr pflegeleicht und wartungsarm dank einer der hochwertigsten Oberflächenversiegelungen. Bei Bedarf reicht es, das Schreibgerät mit einem weichen Tuch zu reinigen. Bei stärkeren Verschmutzungen können Sie ein leicht feuchtes Tuch oder ein Brillenputztuch verwenden. So bleibt die Oberfläche Ihres Schreibgeräts makellos und geschützt.
Welche Reinigungsmittel sollte ich für mein Schreibgerät verwenden?
Verwenden Sie keine Reinigungsmittel auf Alkoholbasis oder aggressive Chemikalien, da diese die hochwertigen Materialien Ihres Schreibgeräts beschädigen oder verfärben könnten. Zur Reinigung empfehlen wir lediglich ein weiches, trockenes Tuch oder bei Bedarf ein leicht feuchtes Tuch oder Brillenputztuch, um die Oberflächen schonend zu reinigen.
Wie bewahre ich mein Schreibgerät optimal auf?
Grundsätzlich sollten Sie Ihr Schreibgerät immer im mitgelieferten Etui aufbewahren, um es vor Kratzern und Beschädigungen zu schützen. Unterwegs kann es auch in einer Hemd- oder Sakkotasche getragen werden. Achten Sie dabei darauf, dass es nicht in Kontakt mit harten oder scharfen Gegenständen kommt, um Kratzer oder Abnutzungen zu vermeiden.
Was kann ich tun, wenn die Mine meines Kugelschreibers leer ist?
Sollte die Mine Ihres EDELGRAF-Kugelschreibers leer sein, können Sie einfach eine Ersatzmine direkt bei uns bestellen, die in einer von vier Farben verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass nur Minen, die über EDELGRAF erworben wurden, in unsere Schreibgeräte passen, da diese speziell für optimale Passgenauigkeit in unserem Hause bearbeitet werden. Standardminen von anderen Anbietern sind leider nicht kompatibel.
Was sollte ich vermeiden, um die Lebensdauer meines Schreibgeräts zu erhöhen?
Um die Lebensdauer Ihres EDELGRAF-Schreibgeräts zu erhöhen, sollten Sie den Kontakt mit scharfen oder harten Gegenständen vermeiden, da diese Kratzer oder Beschädigungen verursachen können. Zudem sollten Sie das Schreibgerät vor extremen Temperaturen und Feuchtigkeit schützen, um das Material und die Mechanik nicht zu beeinträchtigen. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel, um die edlen Materialien zu schonen.
Fragen, Anregungen oder Wünsche? Schreiben Sie uns!
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie uns gerne über das Kontaktformular erreichen. Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht. Wir freuen uns jedoch auch, wenn Sie uns Ihren Namen mitteilen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.