Mein Schreibgerät ist defekt oder beschädigt

Trotz aller Sorgfalt bei der Fertigung und der hohen Qualität unserer Materialien, kann es in einigen seltenen Fällen zu einem Defekt an Ihrem Schreibgerät kommen.

Das bedauern wir und möchten Sie bitten den unten aufgeführten Schritten zu folgen, damit Ihr Schreibgerät schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist.

Bitte beachten Sie, dass nicht jeder Defekt oder jede Beschädigung mit einem Garantieanspruch einhergeht. Sollte der Schaden auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sein, ist eine Reperatur in der Regel zwar möglich, muss aber in Rechnung gestellt werden.

Hier finden Sie alles zu unseren Garantiebedingungen.

  • 1. Ihre Nachricht

    Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail an garantie@edelgraf.de oder nutzen Sie das Kontaktformular.

  • 2. Ihre Informationen

    In Ihrer Nachricht sollte folgendes enthalten sein:

    - Name und Anschrift

    - Seriennummer

    - Rechnungsnummer

    - Art des Defekts

  • 3. Das Rücksendeetiket

    Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben und über einen möglichen Garantiefall entschieden haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

  • 4. Das muss mit

    - Das defekte Schreibgerät

    - Das zugehörige Etui

    - Die originale Garantiekarte

  • 5. Das Päckchen

    Nun verpacken Sie alles in die originale Verpackung. Sollten Sie diese nicht mehr zur Hand haben, nutzen Sie bitte eine adäquate Ersatzverpackung, dass keine weiteren Beschädigungen während des Transports auftreten können.

  • 6. Fast fertig

    Rücksendeetiket aufs Päckchen kleben und bei einer Postfiliale in ihrer Nähe abgeben.

    -

    Wir werden uns bald bei Ihnen melden. Alle Details zu Ihren Garantieansprüchen finden Sie hier.

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