EDELGRAF Garantiebedingungen – Rechte und Bedingungen
Wir (Lukas Graf Edeldesign) gewähren 5 Jahre Garantie auf die mit dem Garantieversprechen beworbene Ware. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit Rechnungsdatum. Unsere Garantieleistung gilt international. Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewähren wir als Garantiegeber im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl:
- kostenfreie Reparatur der Ware oder
- kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist).
Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an:
Lukas Graf Edeldesign
Geyersberger Str. 21
94078 Freyung
E-Mail: garantie@edelgraf.de
Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch
- missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung (z.B. Kratzer in der Lackoberfläche)
- Verlust oder Diebstahl
- Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
- Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen
- Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
- eigenmächtige Reparaturversuche
- Einbau von nicht originalen EDELGRAF Ersatzteilen
- normaler Verschleiß (insbesondere der von Schreibminen, Schreibfedern und Spiralfedern)
Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass dem Garantiegeber die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglicht wird. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden.
Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie die originale Garantiekarte (Echtheitszertifikat) der Warensendung beilegen. Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne Übersendung der originalen Garantiekarte die Garantieleistung ablehnen können.
Sollten Sie nicht mehr im Besitz der Garantiekarte sein, wenden Sie sich bitte an garantie@edelgraf.de.
Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, erfolgt die Garantieabwicklung für Sie frachtfrei. Eventuell von Ihnen verauslagte Versandkosten werden durch den Garantiegeber erstattet.
Zu jedem EDELGRAF Schreibgerät erhalten Sie eine Garantiekarte (Echtheitszertifikat) auf welcher die entsprechende Seriennummer vermerkt ist. Die Seriennummer finden Sie außerdem auf der Innenseite des Schreibgeräteklips.
Eine genaue Anleitung finden Sie hier.
Hinweis:
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt. Insbesondere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen unberührt. Beachten Sie hierzu unsere AGB und Ihr Widerrufsrecht.