EDELGRAF Garantiebedingungen – Rechte und Bedingungen

Fünf Jahre Haltbarkeitsgarantie für Ihr EDELGRAF Schreibgerät

Als Hersteller garantieren wir weltweit und ohne zusätzliche Kosten, dass Ihr mit diesem Garantieversprechen angebotenes EDELGRAF Schreibgerät bei normaler Verwendung fünf Jahre lang seine Funktion und Leistung behält. Die fünf Jahre beginnen mit der Übergabe des Schreibgeräts an Sie.

Das gesamte Schreibgerät

Die Garantie umfasst das vollständige Schreibgerät mit allen Bauteilen, einschließlich Korpus, Griffstück, Spitze, Clip, Drücker, Mechanik, Spiralfeder und mitgelieferter Mine. Bricht beispielsweise die Feder bei normaler Betätigung, klemmt der Drücker oder versagt die mitgelieferte Mine beim Schreiben trotz vorhandener Tinte, ist das ein Garantiefall. Der Verbrauch der Tinte beim Schreiben gehört zum bestimmungsgemäßen Gebrauch. Eine leergeschriebene Mine ersetzen Sie im Rahmen des üblichen Minenwechsels.

Schäden durch äußere Einwirkung

Von der Garantie ausgenommen ist ein Schaden, soweit er durch einen Sturz, einen Schlag, unsachgemäße Behandlung oder einen unsachgemäßen Eingriff verursacht wurde. Der reguläre Minenwechsel und die Pflege nach unserer Anleitung gehören zur vorgesehenen Nutzung. Vermuten wir einen ursächlichen Zusammenhang mit einer Beschädigung oder Zerlegung, prüft unsere Werkstatt das Schreibgerät und erläutert Ihnen den konkreten Befund. Für davon unabhängige Funktionsmängel gilt die Garantie weiterhin.

Reparatur und Ersatz

Im Garantiefall reparieren wir Ihr Schreibgerät kostenlos oder liefern kostenlosen gleichwertigen Ersatz. Bei einem handgefertigten Einzelstück kann sich die Maserung des Ersatzstücks unterscheiden. Wir übernehmen die erforderlichen Kosten einschließlich Transport, Arbeit und Material. Die Abwicklung erfolgt innerhalb angemessener Frist und mit möglichst geringer Belastung für Sie.

So erreichen Sie uns

Beschreiben Sie uns kurz, welche Funktion betroffen ist. Nutzen Sie dazu unseren Reparaturservice, schreiben Sie an garantie@edelgraf.de oder wenden Sie sich per Post an uns. Zur Zuordnung helfen uns etwa die Bestellnummer, eine Rechnungskopie oder die Seriennummer auf Ihrem Echtheitszertifikat. Auch andere geeignete Nachweise für das Schreibgerät und den Garantiezeitraum sind möglich. Falls eine Einsendung erforderlich ist, stimmen wir den Versand mit Ihnen ab.

Hersteller und Garantiegeber
Lukas Graf, LUKAS GRAF Edeldesign
Lindenstraße 76
35684 Dillenburg
Deutschland

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln

Bei einem Mangel stehen Ihnen gegenüber Ihrem Verkäufer gesetzliche Rechte zu. Sie können insbesondere nach den gesetzlichen Voraussetzungen kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Die Inanspruchnahme Ihrer gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich. Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich und lässt alle gesetzlichen Mängelrechte uneingeschränkt bestehen.